PRESENTACIÓN

BOOK LIMO PARIS es una marca de AMR DRIVE, registrada en el Registro Mercantil francés con el número SIRET 925 176 109 00013, con sede en Tremblay-en-France, Francia (en adelante, la «Empresa«).
La Empresa ofrece un servicio de transporte de personas en vehículo de turismo con conductor (VTC), accesible únicamente mediante reserva a través del sitio web www.booklimoparis.com o por teléfono.
El uso del servicio implica la aceptación total de las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV).

1. OBJETO DEL SERVICIO

La Empresa ofrece un servicio de transporte premium con conductor, conforme a las disposiciones del Código de Transporte francés, en particular los artículos L.3122-1 y siguientes, y el Decreto n.º 2014-1725 de 30 de diciembre de 2014.

2. RESERVA

2.1 Condiciones previas
Toda reserva implica la aceptación de las presentes CGV. El cliente debe ser mayor de edad y capaz jurídicamente de contratar.

2.2 Proceso de reserva
El cliente debe indicar el lugar de salida, destino, fecha, hora y seleccionar un vehículo. Se ofrece una estimación del precio si todos los campos están completos. La reserva se confirma al recibir una confirmación por correo electrónico o SMS.

2.3 Reservas anticipadas
Es posible reservar hasta 30 días antes, con un mínimo de 1 hora de antelación al trayecto. La Empresa se reserva el derecho de rechazar una reserva según la disponibilidad.

2.4 Aeropuertos
El cliente debe indicar el aeropuerto, la fecha y el número de vuelo. En caso de información incorrecta, la Empresa declina toda responsabilidad.

2.5 Reserva por teléfono
El servicio está disponible 24/7 mediante una línea telefónica sin recargo.

2.6 Reserva en línea
El pago puede realizarse a través de una plataforma segura. No se aplican tarifas adicionales, salvo por tiempo de espera o cambios en el trayecto.

2.7 Obligaciones del cliente
El cliente debe estar presente a la hora acordada. Se concede un tiempo de espera gratuito de 8 minutos. Pasado este tiempo, se aplican cargos adicionales (véase el artículo 5). Después de 18 minutos, el conductor podrá abandonar el lugar.
El cliente es responsable de su comportamiento y de cualquier daño causado al vehículo. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio.

2.8 Obligaciones de la empresa
La Empresa hará todo lo posible por asignar un conductor en el plazo solicitado, aunque no garantiza disponibilidad inmediata.

3. CANCELACIÓN
El cliente puede cancelar su reserva al menos 3 horas antes de la salida prevista para obtener un reembolso completo.
En caso de cancelación tardía o ausencia, se facturará el importe total del trayecto.

4. DATOS PERSONALES

De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos, el cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos escribiendo a contact@booklimoparis.com.
Los datos se utilizan únicamente para la gestión del servicio. No se venden a terceros sin consentimiento previo.

5. TARIFAS DE ESPERA

Vehículo estándar: 0,50 € IVA incl. / minuto
Vehículo premium: 0,90 € IVA incl. / minuto
Estas tarifas deben abonarse directamente al conductor.

6. PAGO

El pago puede realizarse:

• En línea (a través de un sitio seguro)

• Al conductor (por tarjeta o en efectivo)

7. FACTURACIÓN

Una factura será enviada por correo electrónico a la dirección facilitada en el momento de la reserva, tras el pago del trayecto.

8. EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE

El trayecto comienza cuando el cliente sube al vehículo y termina cuando desciende del mismo.
El conductor se reserva el derecho de rechazar al cliente por razones de seguridad o comportamiento (estado de embriaguez, equipaje peligroso, etc.).

9. CALIDAD Y CONFORMIDAD

9.1 Normativa
Todos los conductores poseen una tarjeta profesional VTC. Los vehículos cumplen con la regulación francesa vigente.

9.2 Seguro
La Empresa cuenta con un seguro de responsabilidad profesional. Los pasajeros están asegurados durante todo el trayecto por cualquier daño, salvo en caso de culpa personal.

10. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación debe enviarse por carta certificada a:
BOOK LIMO PARIS – Servicio de Reclamaciones
Tremblay-en-France, Francia
Correo electrónico: contact@booklimoparis.com

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. En su defecto, los tribunales de París serán los únicos competentes.